Публичная оферта

1. Основные понятия

Продавец – ИП Наумова Татьяна Борисовна, Товары которой размещены в интернет-магазине.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий ИП Наумовой Т.Б., расположенный в сети интернет по адресу talkan.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Покупатель (Пользователь) –любое физическое лицо разместивший заказ в интернет-магазине talkan.ru.

Товары – продукты для здорового питания, косметическая линия и иные товары, представленные для ознакомления и для продажи в интернет-магазине.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных в интернет-магазине talkan.ru.

Оформление заказа – для оформления заказа в интернет-магазине Пользователь должен ознакомиться со всеми условиями обслуживания и Политикой Конфиденциальности. В случае несогласия с данными условиями Пользователь обязан покинуть сайт.

Персональные данные - под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому Покупателю/Пользователю.

2. Условия выполнения заказа

Заказы принимаются от физических лиц, являющихся гражданами Российской Федерации, достигших 18 лет.

Заказы высылаются наложенным платежом через ФГУП «Почта России» и другими способами, которые могут быть указаны на сайте www.talkan.ru.

При оформлении заказа Покупатель/Пользователь дает свое осознанное согласие на обработку персональных данных предоставленные им. И несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных. Действия Покупателя/Пользователя являются конкретными, информированными и сознательными.

3. Стоимость заказа и доставки

Минимальная сумма заказа – 700 рублей (без учета стоимости расходов на доставку).

Общая стоимость заказа формируется из стоимости выбранного Товара Покупателем и стоимости расходов на доставку заказа.

Стоимость доставки через Почту России зависит: от региона (тарифного пояса), куда доставляется заказ, веса посылки и суммы заказа.

Внимание! Стоимость заказа (посылки), отправляемой АВИА через Почту России, увеличивается примерно от 400 рублей до 1000 рублей. Просьба, прежде чем оформлять заказ, зная, что в Вашу сторону посылки доставляются «АВИА, узнайте стоимость доставки на своей почте или у Продавца.

Цены на Товар, указанные в интернет-магазине могут быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Стоимость расходов на доставку (почтовые тарифы) могут быть также изменены в одностороннем порядке!

С правилами почтовых отправлений и расчетов стоимости доставки (почтовых тарифов) Покупатель/Посетитель может ознакомиться на сайте ФГУП «Почта России» www.pochta.ru

4. Обработка и срок выполнения заказа

Обработка заказа начинается сразу же после поступления заказа Продавцу.

При наличии заказанного Покупателем Товара на складе, заказ отправляется в течение недели. Если какой-либо заказанный Товар отсутствует на складе, с Покупателем связывается Оператор по электронному адресу (e-mail) или по телефону указанные при регистрации. Если Покупатель больше 10 дней не отвечает Оператору, заказ снимается, с последующим уведомление Покупателя на указанный при регистрации e-mail.

Срок доставки заказа от 2-х до 4-х недель (при наличии товара на складе и пункта назначения, куда доставляется заказ).

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

При поступлении посылки в назначенный пункт (указанное Покупателем при регистрации почтовое отделение), почта должна оповестить Покупателя извещением. Посылка на почте хранится 30 календарных дней.

Внимание! Бесплатный срок хранения Посылки на почте только 5 рабочих дней.

В случае, если Вы не забрали посылку своевременно, «Почта России» высылает Продавцу посылку обратно. В этом случае Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств и предоставляет себе право не выполнять в следующий раз заказ Покупателя.

4.1 Уведомление об отправки заказа

После отправки заказа, Покупателю на его электронный адрес, указанный при регистрации, высылаются: уведомление об отправки заказа, идентификационный номер (штрих-код) посылки и накладная (полная информация о перечне высылаемого товара его стоимости и почтовых расходов).

5. Получение заказа

Заказ (посылка) доставляется в почтовое отделение, указанное Покупателем при формировании заказа. Поэтому, Покупателю необходимо правильно указывать почтовый индекс и полный адрес.

При получении посылки в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленную посылку и произвести её вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки согласно описи, вложенной в посылку.

В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

6. Оплата заказа

Оплата заказа, высылаемого через Почту России наложенным платежом, осуществляется при получении заказа на почте.

7. Возврат Товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара Покупателем.

При отказе Покупателя от выкупленного Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

  • Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары.
  • Возврат необходимо оформить как ценную посылку.
  • Посылка не должна отправляться наложенным платежом.

Стоимость возвращенного Товара будет отправлена Покупателю почтовым переводом. Либо, по согласию Покупателя, будет с аккумулирована на его индивидуальном номере для оплаты следующего заказа.

8. Возврат Товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию в интернет-магазине. Отличие элементов дизайна (фотографии Товара) или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения посылки на почте при непосредственном присутствии работников почты. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата Покупателю стоимости оплаченного Товара почтовым переводом.

9. Продавец оставляет за собой право

Отказать в обработке следующих заказов при недобросовестности Покупателя, т.е.:

  • при наличии имевшихся неоднократно ранее прецедентов (ничем не подтверждённых) отказа от выкупа доставленных товаров;
  • при возврате испорченных товаров Покупателем;
  • при возврате бывших в употреблении товаров.

Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков от действий Покупателей.

10. Особенности заказа

При первом заказе, Покупателю присваивается индивидуальный номер. Узнать номер, можно в описи, вложенной в посылку. При заказе по телефону Покупателю для быстрого обслуживания рекомендуется называть свой индивидуальный номер.

11. Скидки, акции

Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и проводить различные акции. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

12. Конфиденциальность и защита персональных данных

Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации в интернет-магазине Покупатель предоставляет следующие достоверные персональные данные (информацию):

  • Фамилия, Имя, Отчество;
  • возраст (по желанию);
  • полный почтовый адрес и т.п.;
  • адрес электронной почты;
  • контактный номер телефона;
  • IP-адрес;
  • прочая информация.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель/Пользователь интернет – магазина соглашается на их обработку Продавцом, в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем.

Под обязательствами понимаются:

  • предоставление информации и услуг, которые запрашивает Покупатель/Пользователь;
  • для внутреннего отчета;
  • для ответа на запросы Покупателя/Пользователя;
  • для улучшения качества продуктов сайта;
  • для улучшения качества предоставления услуг;
  • для решения различного рода споров;
  • для мониторинга работы сайта;
  • для отправки различной электронной корреспонденции с согласия Покупателя;
  • для проведения опросов с согласия покупателя;
  • для формирования статистических данных.
  • для проведения контроля удовлетворенности Покупателя.

Обработка данных. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Защита персональных данных.Пользователь в любое время может изменить, обновить или попросить об удалении своих персональных данных. Продавец сайта ответственно относится к вопросу конфиденциальности своих Покупателей и уважает право каждого Покупателя сайта на конфиденциальность.

Продавец гарантирует:

  • полученная от Покупателя информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам без согласия данного Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
  • персональные данные, передаваемые Покупателем, будут обрабатываться в строгом соответствии с действующим законодательством. Данные находятся на серверах РФ, защищены в соответствии с действующем законодательством. Продавец при обработке Данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты Данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту или мобильный телефон Покупателя только с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца любым удобным для Покупателя способом.

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направить:

  • соответствующее электронное письмо по адресу: zakaz@talkan.ru;
  • позвонить на любой телефон, указанный в контактах на сайте;
  • послать sms.

Срок хранения персональных данных. Персональные данные Покупателя могут быть удалены с сайта по первому требованию Покупателя. Или уничтожаются после прекращения работы сайта.

Изменения и обновления.
Продавец оставляет за собой право вносить необходимые изменения на сайте, заменять или удалять любые части его содержания и ограничивать доступ к сайту в любое время по своему усмотрению (например, при проведении технических работ). Также оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Покупателем персональным данным.